[상품관련] 예약배달을 취소를 하고싶습니다.
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예약배달의 경우 취소가능 시간에 해당되는 경우만 주문이 취소가능합니다.
예약배달이 접수가 되고 판매자가 세절작업을 한 경우 재판매가 불가할 수 있어 취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
[상품관련] 유통기한은 어떻게 되나요?
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냉장 보관 시 포장일로부터 4~5일까지이지만, 개봉한 후에는 가급적 빨리 드시기 바랍니다.
남은 고기는 되도록이면 빨리 드시길 바라며, 5일의 기한을 넘기시려면 냉동보관하시기 바랍니다.
[상품관련] 이력번호는 어떻게 확인할까요?
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각 상품의 이력번호는 상품의 상세페이지에 판매자가 기재를 하게 되어있으며,
판매자분들이 직접 작성을 하여 개시합니다.
또한 상품 자체에 표시되어 있으며,축산물이력제 홈페이지 (http://mtrace.go.kr)에서 이력번호를 입력하시면 해당 상품의 이력을 쉽게 조회하실 수 있습니다.
[상품관련] 해외배송이 가능한가요?
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현재는 국내배송만 진행하고 있습니다.
[상품관련] 고객센터 전화 상담과 1:1문의하기 상담이 가능한가요?
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현재 코로나19 로 인해 고객센터 운영이 일부 축소되어 전화 및 1:1문의하기 답변에 평소보다 많은 시간이 소요되고 있습니다.
응대 지연으로 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
궁금하신 사항은 고객센터의 카톡문의 또는 1:1문의하기로 남겨주시면 순차적으로 최대한 빠르게 안내해 드리겠습니다.
[상품관련] 신용카드 결제 후 할부 개월 수를 변경 가능한가요?
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결제 후 결제 정보 변경은 불가능 합니다.
단, 결제 완료 단계에서는 취소 후 재주문을 통해 변경 가능합니다.
[상품관련] 주문 후 결제 방법을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
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결제 후 결제 정보 변경은 불가능 합니다.
단, 입금 대기 및 결제 완료 단계에서는 취소 후 재주문을 통해 변경 가능합니다.
[상품관련] 신용카드 안전결제(ISP)는 무엇인가요?
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국민카드, BC카드는 인터넷 안전결제(ISP)로 결제가 진행됩니다.
결제진행시 나타나는 안내에 따라 결제하실 카드번호와 사용하시는 이메일 및 비밀번호를 입력하여 인터넷 안전결제(ISP)등록 후 결제를 진행해 주시면 됩니다.
단, 30만원 이상 결제 시에는 공인인증서가 필요합니다.